Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI PRODOTTI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito Web www.wpstore.com e www.wpstore.it.

 

I prodotti offerti sul Sito Web sono venduti da WP Lavori in Corso S.r.l Via dell’Arcoveggio, 59/5 – 40129 Bologna,Italia, CF / P.IVA n. 02370420370 – CCIAA Bologna REA 273852.

Servizio Clienti: customerservice@wpstore.com - tel. +39 051 042 0061 - UK +44 20 4579 0308

 

Il soggetto che acquista i prodotti sul sito web (“Cliente”) agisce in qualità di “consumatore” (persona fisica che agisce per scopi estranei e comunque non connessi all’esercizio di attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali eventualmente svolte), al quale si applicano le tutele del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

 

1. OGGETTO DEL CONTRATTO E INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

1.1 Il contratto ha per oggetto la vendita a distanza di capi di abbigliamento, calzature, accessori nuovi e usati o vintage(“Prodotti”), esclusivamente nei confronti di soggetti che siano “consumatori”. L’offerta e la vendita dei Prodotti si riferiscono esclusivamente ai Paesi indicati nell’elenco dei Paesi di spedizione presente nella relativa pagina del Sito Web. 

1.2. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dai “consumatori”, ordinidestinati in Paesi non compresi fra quelli indicati tra i Paesi di spedizione, oppure ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.3. Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente alla vendita di prodotti commercializzati direttamente sul Sito Web. Non si applicano a compravendite sui siti di soggetti terzi eventualmente accessibili tramite link o banner presenti sul Sito Web.

 

2. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1. Per l’acquisto di uno o più Prodotti sul sito web, il Cliente seleziona i Prodotti che intende acquistare e li aggiunge al Carrello Acquisti. Prima di procedere all'invio dell'Ordine, il Cliente visualizzerà un riepilogo contenete le caratteristiche principali dei Prodotti, il prezzo totale comprensivo di imposte, le spese di spedizione se previste, i mezzi di pagamento e il metodo di spedizione. L'inoltro definitivo dell'ordine avviene mediante la selezione del pulsante di conferma finale che comporta espressamente l'obbligo di pagare il prezzo stabilito.

2.2. Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara espressamente e sotto la propria responsabilità:

2.3. L'efficacia del contratto è subordinata al contestuale e buon esito del pagamento dell'intero corrispettivo. Qualora l'addebito non sia autorizzato o la transazione non vada a buon fine, l'Ordine si intenderà automaticamente annullato e privo di effetti.

2.4. A seguito del corretto inoltro dell’Ordine e della contestuale ricezione del pagamento, il WP invierà al Cliente, via e-mail, la Conferma d’Ordine, contenente il dettaglio dei Prodotti acquistati, l'indicazione del prezzo e il mezzo di pagamento utilizzato, le modalità di consegna e la data di consegna prevista dei Prodotti, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il WP invia al Cliente la Conferma d'Ordine.

2.5 Qualora uno o più dei Prodotti ordinati risultino, definitivamente o provvisoriamente indisponibili, WP provvede a informare tempestivamente il cliente via e-mail. In caso di indisponibilità definitiva dell'intero Ordine, WP non inviala Conferma d'Ordine e procede all’immediato integrale rimborso delle somme corrisposte dal Cliente. Qualora l'Ordine comprenda più Prodotti e solo alcuni di essi siano indisponibili, WP invia la Conferma d'Ordine limitatamente ai capi disponibili, che vengono regolarmente spediti, e provvede all’immediato rimborso dei Prodotti non disponibili.

 

3. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1. I prezzi di vendita dei Prodotti per i Clienti di Paesi appartenenti all'Unione Europea (UE) sono espressi in Euro, o nella valuta del Paese di destinazione della merce, e sono comprensivi di IVA e di ogni imposta applicabile in base all'aliquota vigente nel Paese di destinazione della merce.

3.2. I prezzi di vendita dei Prodotti per i Clienti residenti in Pesi non appartenenti all'Unione Europea (Extra-UE), sono espressi nella valuta del Paese di destinazione della merce (quando abilitata sul Sito Web) e si intendono al netto di eventuali dazi doganali, oneri di sdoganamento e imposte locali vigenti nel Paese di destinazione.

3.3. Le spese di spedizione Prodotti le imposte locali e gli eventuali dazi e oneri di sdoganamento sono calcolati e aggiunti al prezzo finale indicato nel riepilogo dell'Ordine, prima di procedere al pagamento e sono a carico del Cliente, sia per le consegne all'interno della UE che per quelle Extra-UE.

3.4. Per Ordini di valore superiore alla soglia specificata sul Sito Web, i costi di spedizione, le imposte locali e gli eventuali dazi e oneri di sdoganamento sono interamente sostenuti da WP. Nessun costo aggiuntivo è richiesto al Cliente al momento della ricezione della merce.

3.5. Il Cliente effettua il pagamento dell'Ordine scegliendo tra le modalità abilitate sul Sito Web. Se effettua il pagamento dilazionato con Scalapay, il Cliente riceve subito i Prodotti e paga in 3 rate mensili. Il Cliente prende atto e autorizza espressamente che i crediti relativi alle rate verranno ceduti a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e a loro cessionari. L'acquisto con questa modalità è regolato esclusivamente dai termini e condizioni del fornitore terzo del servizio di credito.

 

4. SPEDIZIONI E CONSEGNA

4.1. WP provvede a recapitare i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente mediante i corrieri specializzati, con le modalità e nei tempi stimati indicati nella Conferma d’Ordine. La consegna avverrà comunque entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della Conferma d’Ordine.

4.2. Qualora esigenze logistiche particolari o cause di forza maggiore richiedano tempi di consegna superiori a quelli stimati, WP informerà tempestivamente il Cliente indicando un nuovo termine di consegna, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

4.3. Qualora l’Ordine comprenda due o più prodotti, WP si riserva la facoltà di effettuare spedizioni separate per garantire la massima rapidità di consegna dei singoli capi disponibili, senza alcun aggravio o costo di trasporto aggiuntivo per il Cliente.

4.4. Al momento della ricezione del pacco, si raccomanda al Cliente di verificare l'integrità dell'imballaggio. Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato, bagnato o manomesso, il Cliente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere accettando la consegna "con riserva di controllo" e a darne tempestiva comunicazione al Servizio Clienti di WP.

 

5. SPECIFICHE PER PRODOTTI USATI E VINTAGE

5.1 Qualora sul Sito Web siano messi in vendita capi di abbigliamento o accessori contrassegnati come "Usato", "Second Hand" o "Vintage", il Cliente prende atto che si tratta di beni precedentemente utilizzati e/o datati.

5.2 Lo stato di conservazione, l'eventuale presenza di segni di usura, alterazioni del colore originali o piccoli difetti storici vengono dettagliatamente descritti e documentati fotograficamente nella relativa scheda prodotto. Tali caratteristiche, essendo intrinseche alla natura del bene usato e debitamente segnalate prima dell'acquisto, non costituiscono un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo.

 

6. VANTAGGI RISERVATI AI CLIENTI WP CLUB

6.1. Con l'acquisto di un prodotto, il Cliente entra automaticamente a far parte del "WP Club" e riceve la "WP Club Card" per accumulare punti sugli acquisti online e nei negozi fisici WP. Il trattamento dei dati dei Clienti per finalità di marketing o profilazione resta subordinato a espresso consenso separato.

6.2. I punti accumulati e i relativi sconti sono spendibili esclusivamente presso gli store fisici WP, secondo quanto dettagliato nello specifico Regolamento del Programma disponibile sul Sito Web. I vantaggi del WP Club non sono cumulabili con altre promozioni e non derogano alla validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

6.3. WP si riserva il diritto di sospendere o revocare la WP Club Card, previa comunicazione motivata, in caso di utilizzo illecito o fraudolento (es. cessione della carta a terzi). WP può modificare le condizioni del WP Club per giustificato motivo, dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso. Restano salvi i punti già legittimamente acquisiti.

 

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1. Termini per il Recesso. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno della consegna dei Prodotti. In caso di Ordini multipli o di Prodotti facenti parte di un unico Ordine ma consegnati separatamente, il termine per esercitare il recesso decorre dal giorno dell’ultima consegna.

7.2. Esercizio del Recesso. Per esercitare il recesso, il Cliente deve informare WP entro il termine indicato, inoltrandola richiesta sul Sito Web tramite l'apposita procedura digitale di "Recesso", all'interno della propria “Area Riservata”, completando i campi con le informazioni richieste. Il sistema invierà al Cliente una ricevuta di conferma della richiesta di recesso via e-mail.  In alternativa, il Cliente può trasmettere a WP il Modulo Recesso riportato di seguito, oppure una qualsiasi dichiarazione esplicita di recesso in forma libera, tramite raccomandata A/R, Posta Elettronica Certificata (PEC), oppure e-mail ordinaria ai recapiti del Servizio Clienti.

 

Modulo di Recesso

All'attenzione di: WP LAVORI IN CORSO SRL, Via dell’Arcoveggio, 59/5 – Bologna (Italia)

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti Prodotti: ____________________

Ordinato il/ricevuto il: ________________________

Nome del consumatore: ______________________

Indirizzo del consumatore: ____________________

Data: ____________________

Firma del consumatore (solo se il presente modulo è inviato per lettera o raccomandata): __________________

 

7.3. Condizioni dei Prodotti e Diminuzione di Valore. I Prodotti devono essere restituiti in condizioni di sostanziale integrità. Il Cliente è responsabile della sola diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e la conformità della taglia.

Nello specifico, l'addebito di una percentuale di svalutazione sul rimborso avverrà qualora si verifichi anche una sola delle seguenti condizioni:

Al verificarsi di tali ipotesi, WP si riserva il diritto di quantificare la perdita di valore del bene e di decurtare il relativo importo direttamente dal rimborso dovuto al Cliente.

7.4. Costi e modalità di Restituzione. I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

Il Cliente potrà effettuare il reso tramite il servizio di ritiro con vettore messo a disposizione da WP; in questo caso, i costi di trasporto, inclusi eventuali dazi oneri e doganali di importazione per spedizioni da extra-UE necessari per il rientro della merce in Italia, verranno trattenuti e decurtati direttamente dall'importo del rimborso dovuto al Cliente.

Resta salva la facoltà del Cliente di provvedere alla restituzione in autonomia, a proprie spese, tramite un vettore a sua scelta, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; in questo caso, il rischio durante il trasporto rimane asuo esclusivo carico fino alla ricezione dei Prodotti presso il magazzino di WP. In caso di smarrimento, furto o danneggiamento dei Prodotti prima dell'arrivo al magazzino, WP non è tenuta a emettere alcun rimborso e il Cliente si rivale direttamente sul vettore da lui scelto.

7.5. Rimborso. WP esegue il rimborso dell'intero importo pagato dal Cliente per i Prodotti, comprensivo delle imposte e delle spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto. 

Restano esclusi dal rimborso i costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto al servizio di spedizione standard. Il rimborso verrà corrisposto entro 14 giorni dalla notifica di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto.

WP può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o alla prova della loro spedizione.

WP procederà alla verifica dell'integrità e dello stato dei Prodotti non appena riconsegnati. In caso di danni o manipolazioni che ne riducano il valore, l'importo corrispondente verrà detratto dal rimborso.

 

8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

8.1. WP è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto. Per i Prodotti Nuovi, la Garanzia Legale di Conformità ha una durata di 2 (due) anni dalla consegna del bene, fatto salvo il maggior termine eventualmente previsto da norme inderogabili dello Stato di residenza abituale del Cliente. Non sono coperti da garanzia i difetti derivanti dal normale uso o logorio del prodotto. 8.2. Per i Prodotti Usati o Vintage, la responsabilità di WP è limitata al termine di 1 (un) anno dalla consegna. Restano tassativamente esclusi dal campo di applicazione della presente garanzia i vizi o le alterazioni derivanti dal normale uso, dal logorio ordinario o dal deterioramento connesso al tempo e all'utilizzo pregresso del bene, nonché i difetti visibili o espressamente indicati nella scheda informativa del prodotto prima del perfezionamento dell'acquisto.

(Garanzia Legale di Conformità).

8.3. In caso di difetto riconosciuto, il Cliente ha diritto, in via prioritaria, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza alcuna spesa a suo carico (costi di spedizione, trasporto ed eventuali dazi doganali, che saranno interamente sostenuti da WP). Per i prodotti usati o vintage, qualora la sostituzione con un capo identico risulti impossibile, si procederà prioritariamente con la riparazione.

8.4. Il Cliente può richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (con rimborso totale) solo se:

8.5. Per attivare la procedura di garanzia legale e consentire la verifica del difetto, il Cliente è tenuto a contattare il Servizio Clienti.

 

9. LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

9.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. È fatta salva l'applicazione ai Clienti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

9.2. Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, validità, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio.

9.3. Il Cliente residente nell'Unione Europea può ricorrere allo strumento online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR - Online Dispute Resolution), finalizzata a comporre in via stragiudiziale le liti derivanti da contratti di vendita online https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it.